AGB: Online-Shop & Coaching-Angebote

AGB Coaching-Angebote

1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Coaching-Angebote, die über die Website www.lauraruge.de gebucht werden. Mit der Buchung akzeptiert der Kunde diese AGB in vollem Umfang.

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2. Voraussetzungen & Eigenverantwortung des Kunden
Coaching-Sitzungen setzen eine stabile psychische Gesundheit voraus. Das Coaching ist keine Therapie und ersetzt keine psychologische oder medizinische Behandlung. Eine Haftung für die psychische oder physische Gesundheit des Kunden wird nicht übernommen; siehe Disclaimer auf Disclaimer | Laura Ruge.

Der Kunde versteht und akzeptiert, dass alle im Coaching angebotenen Ansätze und Methoden unterstützend wirken sollen und es dem Kunden obliegt, diese eigenverantwortlich umzusetzen. Der Coach übernimmt keine Garantie für den Eintritt bestimmter Ergebnisse oder Erfolge. Es liegt kein Heilversprechen vor.

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3. Leistungsumfang

Paket-Angebot (mehrere Einzelsitzungen enthalten): Der Coachingpreis umfasst mehrere Einzelsitzungen. Der Kunde kann für jede Sitzung ein anderes Kommunikationsmedium wählen.

Einzelsitzungen: Der Coachingpreis umfasst die jeweilige Sitzung sowie gegebenenfalls benötigte Arbeitsmaterialien. Die Kommunikation mit dem Kunden erfolgt per Zoom, E-Mail, Telefon und/oder WhatsApp.

E-Mail-Angebot: Der Coachingpreis umfasst eine E-Mail sowie gegebenenfalls zusätzliche Arbeitsmaterialien. Die Kommunikation mit dem Kunden erfolgt ausschließlich per E-Mail.

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4. Zahlungsbedingungen & Mahnverfahren
Die Zahlung erfolgt stets im Voraus bei Buchung des Coaching-Angebots. Für das Lipödem-Coaching-Paket ist eine Einmalzahlung im Voraus erforderlich, alternativ kann eine Ratenzahlung über 6 oder 12 Monate vereinbart werden. Eine Platzreservierung für das Lipödem-Coaching-Paket erfolgt mit Zahlung des Gesamtbetrages oder der ersten Rate. Als Zahlungsmittel werden die selben wie im Online-Shop akzeptiert (s. h. oben).

Für Coaching-Pakete, die per Ratenzahlung über 6 oder 12 Monate beglichen werden, gilt: Sollte eine Rate nicht fristgerecht gezahlt werden, wird dem Kunden nach einer Zahlungserinnerung eine Mahngebühr von 50 Euro pro Mahnstufe in Rechnung gestellt. Nach der dritten Mahnstufe wird die Forderung als offene Forderung eingestuft und kann an ein Inkassounternehmen übergeben werden.

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5. Verschwiegenheit
Obwohl keine gesetzliche Schweigepflicht besteht, wird Verschwiegenheit garantiert. Alle Informationen, die während der Coachingsitzungen besprochen werden, werden vertraulich behandelt. Dies gilt auch, wenn der Coach dem Kunden in der Öffentlichkeit begegnet.

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6. Durchführung von Gruppen-Coachings
Sollte der Kunde an einem Gruppen-Coaching teilnehmen, verpflichtet er sich, die Privatsphäre der anderen Teilnehmer zu respektieren und keine vertraulichen Informationen, die in der Gruppe geteilt wurden, nach außen zu tragen.

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7. Aufzeichnung der Sitzungen
Video- oder Audioaufnahmen der Coaching-Sitzungen sind ohne ausdrückliche Zustimmung des Coaches nicht erlaubt. Sollten Aufzeichnungen seitens des Coaches aus Qualitäts- oder Schulungsgründen vorgenommen werden, erfolgt dies nur nach vorheriger Absprache und Zustimmung des Kunden.

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8. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Einzelsitzungen: Sollte es dem Kunden nicht möglich sein, den vereinbarten Termin wahrzunehmen, kann jederzeit bis 48 Stunden vor dem Termin abgesagt werden und der Kunde erhält 100% des gezahlten Betrags bzw. Sitzung aus Paket zurück. Bei einer Absage innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin ist ein Ausfallhonorar in Höhe von 100% zu begleichen bzw. verfällt eine Sitzung aus dem gewählten Coaching-Paket. Ein Anspruch auf eine Rückerstattung oder Nachholung besteht nicht.

Coaching-Pakete: Für Coaching-Pakete besteht eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie ab der ersten Coaching-Session. Der Kunde kann innerhalb der ersten 14 Tage nach der ersten Sitzung entscheiden, ob das Programm seinen Erwartungen entspricht. Bei Nichtgefallen erhält der Kunde den gezahlten Betrag vollständig zurück.

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9. Änderungen und Absage durch den Coach
Falls ein Termin aus Gründen höherer Gewalt (z. B. Krankheit, technische Störungen) oder durch den Coach nicht stattfinden kann, wird der Kunde so früh wie möglich informiert. Bereits gezahlte Beträge für ausgefallene Sitzungen werden für einen neu zu vereinbarenden Termin angerechnet. Sitzungen aus einem Paket verfallen nicht, sondern es wird ein neuer Termin vereinbart. Weitergehende Schadenersatzansprüche bestehen nicht.

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10. Dauer und Verfall von Coaching-Paket Einzelsitzungen
Coaching-Pakete, die mehrere Sitzungen umfassen, müssen innerhalb des angegebenen Zeitraums [z. B. 12 Monate bei Lipödem-Paket] nach Abhaltung der ersten Sitzung abgeschlossen werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums verfallen nicht wahrgenommene Sitzungen ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Übertragung.

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11. Fortlaufende Betreuung und Updates
Nach Abschluss des Coaching-Angebotes endet die vertragliche Verpflichtung des Coaches, dem Kunden weiteren Support zu bieten, es sei denn, es wurde eine weiterführende Zusammenarbeit vereinbart.

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12. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß der DSGVO ausschließlich zum Zweck der Dienstleistung verarbeitet. Der Kunde hat das Recht, jederzeit eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob personenbezogene Daten, die ihn betreffen, von Laura Ruge verarbeitet werden. Diese Bestätigung gibt dem Kunden Auskunft über die Datennutzung, die Kategorien der verarbeiteten Daten und die geplante Dauer der Speicherung der ihn betreffenden Daten.

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden spätestens 10 Jahre nach dem letzten Kontakt gelöscht, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. Buchhaltungs- und Steuerrecht) erfordern eine längere Speicherung. Der Kunde hat das Recht auf unverzügliche Löschung oder Berichtigung seiner Daten, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen zur weiteren Speicherung bestehen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datennutzung bleibt unberührt.

Einwilligung zur Datennutzung
Mit der Buchung eines Coaching-Angebots erklärt der Kunde seine Zustimmung zur Nutzung seiner personenbezogenen Daten für allgemeine Informationszwecke oder für die Kontaktaufnahme per E-Mail, Zoom, Telefon und/oder WhatsApp. Diese Einwilligung kann der Kunde jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Datenweitergabe an Kooperationspartner
Personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Anschrift werden nur dann an Kooperationspartner weitergegeben, wenn dies zur Durchführung der Coaching-Leistungen notwendig ist, beispielsweise für den Versand von Unterlagen oder Willkommenspaketen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und den Datenschutzrichtlinien finden sich auf Datenschutz | Laura Ruge.

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13. Urheberrecht und Haftung
a) Nutzung von Arbeitsmaterialien und Urheberrecht: Alle im Rahmen des Coachings bereitgestellten Arbeitsunterlagen, Konzepte und Methoden sind geistiges Eigentum des Coaches und urheberrechtlich geschützt. Diese Materialien dürfen vom Kunden für den persönlichen Gebrauch genutzt werden. Das Kopieren, Weitergeben oder Veröffentlichen dieser Materialien an Dritte ist nur mit der vorherigen schriftlichen Einwilligung des Urheberrechtsinhabers zulässig. Bei unerlaubter Nutzung behält sich Laura Ruge rechtliche Schritte vor.

b) Haftung für Inhalte: Die im Coaching bereitgestellten Inhalte und Materialien werden nach hohen Qualitätsstandards und bestem Wissen erstellt. Es wird jedoch keine Haftung für die Korrektheit, Aktualität oder Vollständigkeit der Informationen übernommen. Für etwaige Rechtschreibfehler oder inhaltliche Abweichungen wird keine Gewährleistung gegeben.

c) Eigenverantwortliche Nutzung: Die Teilnahme am Coaching sowie die Nutzung der bereitgestellten Inhalte und Methoden erfolgen auf eigene Verantwortung des Kunden. Die Anwendung der Coaching-Inhalte durch den Kunden geschieht freiwillig und in eigener Verantwortung.

d) Haftungsausschluss: Laura Ruge haftet für Personen- und Sachschäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für direkte oder indirekte Schäden, die durch das Coaching entstehen können, übernimmt der Coach keine Haftung. Jeder Kunde ist selbst verantwortlich für sein persönliches und geistiges Eigentum.

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14. Widerrufsrecht für Privatpersonen
Kunden, die als Verbraucher handeln, haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Widerruf kann schriftlich an info@lauraruge.de erfolgen. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findet sich auf Widerrufsbelehrung | Laura Ruge.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei kurzfristigen Terminen
Für Einzelsitzungen, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist geplant sind, gilt das Widerrufsrecht nicht, sobald die Sitzung begonnen hat oder weniger als 48 Stunden vor dem Termin liegt. In diesem Fall greifen die regulären Stornierungsbedingungen (siehe Abschnitt Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen).

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15. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Geschäftssitz meines Unternehmens: Landsberg am Lech.

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16. Schriftformerfordernis für Änderungen
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden sind ausgeschlossen.

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17. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst

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Stand November 2024